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浙江省 衢州阿里巴巴客戶體驗中心政企合作項目招聘簡章

發布日期:2018-05-24 閱讀次數:17813

浙江省衢州阿里巴巴客戶體驗中心政企合作項目招聘簡章

地處閩、浙、贛、皖交界的綠色衢州,1800多年的歷史源遠流長,南孔圣地衢州有禮! 踏入今天的衢州,你更必定會眼前一亮:這是一座幸福之城,正在大力發展信息經濟努力打造新型智慧城市,這里已是一塊巨大的磁場,阿里巴巴也踩著節拍,風卷云來! 衢州阿里牽手,共同助推“阿里夢”、“衢州夢”,衢時代令人無限期待!

 20183月,阿里巴巴客戶體驗中心項目已正式落戶衢州,就在衢州新地標-衢州西區鹿鳴山下的衢時代創新大廈! 阿里巴巴集團攜手全球領先的呼叫中心解決方案供應商-維音公司已全面啟動衢州阿里客服中心項目運營, 各路英雄豪杰火熱招集中。。。

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1、 帶領15-20人以上的團隊;

2、 負責管理組內員工的月度績效考核,分析員工優缺點,教導員工制定自身的職業規劃;

3、 負責項目的日常運作,確保項目能夠滿足客戶的KPI,進行數據分析與整合,跟蹤報表中存在的問題并采取相應的措施加以改進;

4、 管理組內員工以及項目,通過日常的數據分析與錄音監聽發現員工問題,并給予關懷、輔導與培訓;

5、處理員工升級投訴,對員工進行跟蹤輔導,確保每一個問題都能在相應的時間內解決。

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1、2~3年語音或在線客服經驗;

2、2年或以上的投訴處理經驗;

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公開招聘時間:

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